Polityka prywatności
Polityka prywatności i cookies filco.pl
Biuro Handlu Zagranicznego HOFFMANN Tomasz Hoffmann
ul. Piękna 13, 85-303 Bydgoszcz
NIP: 953-007-7624 | REGON: 090444959
e-mail: kontakt@filco.pl | tel.: +48 606 994 635
1. Administrator
Administratorem danych osobowych jest:
Biuro Handlu Zagranicznego HOFFMANN Tomasz Hoffmann
ul. Piękna 13, 85-303 Bydgoszcz
NIP: 953-007-7624 | REGON: 090444959
e-mail: kontakt@filco.pl | tel.: +48 606 994 635.
2. Kategorie danych
W zależności od sposobu korzystania z filco.pl mogą być przetwarzane m.in.: imię i nazwisko, e-mail, telefon, adres dostawy i rozliczeniowy, dane firmy/NIP, dane zamówień i historii zakupów, informacje z uwag do zamówienia, dane potrzebne do płatności, faktur, zwrotów i reklamacji, dane konta oraz dane techniczne (np. IP, informacje o przeglądarce/urządzeniu). Nie należy wpisywać w uwagach danych zbędnych do realizacji zamówienia.
3. Cele i podstawy
Dane są przetwarzane w szczególności: w celu zawarcia i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), realizacji obowiązków podatkowych/księgowych i innych obowiązków prawnych (lit. c), obsługi kontaktu i roszczeń oraz zapewnienia bezpieczeństwa serwisu w ramach prawnie uzasadnionego interesu (lit. f), a w zakresie analityki i marketingu wymagających zgody – na podstawie zgody (lit. a) i przepisów dotyczących przechowywania/uzyskiwania dostępu do informacji na urządzeniu użytkownika.
4. Odbiorcy i dostawcy
Dane mogą być powierzane lub udostępniane podmiotom niezbędnym do działania sklepu, odpowiednio do danej operacji: LH.pl (hosting i poczta), Autopay S.A. (obsługa płatności elektronicznych, w tym płatności kartowych), Apilo (integracja i obsługa zamówień), wFirma (sprzedaż, fakturowanie i księgowość), InPost, DPD i DHL (dostawa), a także dostawcom usług IT. W przypadku wyboru płatności obsługiwanej przez Autopay dane niezbędne do realizacji i rozliczenia płatności są przekazywane Autopay S.A. Dane karty płatniczej są podawane w rozwiązaniu płatniczym Autopay; Sprzedawca nie powinien otrzymywać ani przechowywać pełnego numeru karty ani kodu CVC/CVV w ramach standardowej integracji. Po wdrożeniu i uzyskaniu wymaganych zgód dane mogą być także przetwarzane z wykorzystaniem Google Analytics 4, Google Ads i narzędzi Meta. Kontakt przez WhatsApp odbywa się z wykorzystaniem usługi WhatsApp/Meta. Zakres przekazywanych danych jest ograniczany do potrzeb danej usługi.
5. Okres przechowywania
Dane są przechowywane przez czas potrzebny do realizacji umowy, następnie przez okres wymagany prawem lub potrzebny do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń. Dane księgowe przechowywane są przez okres wynikający z przepisów. Dane konta – przez okres jego utrzymywania, z zastrzeżeniem danych, które muszą pozostać po usunięciu konta. Dane oparte na zgodzie – do jej wycofania lub upływu ustawionego okresu retencji, zależnie od podstawy i narzędzia.
6. Prawa
W przypadkach przewidzianych RODO przysługują prawa: dostępu, kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu oraz cofnięcia zgody. W sprawach danych: kontakt@filco.pl. Przysługuje też prawo skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
7. Cookies i podobne technologie
Sklep używa cookies niezbędnych do działania m.in. koszyka, sesji, logowania, bezpieczeństwa i zapamiętania wyborów dotyczących zgód. Po uzyskaniu wymaganej zgody może używać cookies/technologii analitycznych i marketingowych, w szczególności związanych z Google Analytics 4, Google Ads i Meta Pixel. Opcjonalne technologie nie powinny być uruchamiane przed właściwą zgodą. Użytkownik powinien móc zaakceptować, odrzucić i zmienić ustawienia zgód.
8. Google i Meta / transfery
Korzystanie z usług Google i Meta może wiązać się z przetwarzaniem danych poza EOG. W takim przypadku dostawca i Administrator stosują mechanizmy przewidziane prawem dla transferów danych. Szczegóły zależą od faktycznie wdrożonej konfiguracji usług i powinny być okresowo weryfikowane.
9. WhatsApp
Skorzystanie z kontaktu przez WhatsApp może powodować przetwarzanie danych przez dostawcę tej usługi zgodnie z jego zasadami. Alternatywnie klient może kontaktować się przez e-mail lub telefon.
10. Logi i bezpieczeństwo
Serwer może automatycznie rejestrować dane techniczne, np. IP, czas połączenia i żądany zasób. Mogą one być wykorzystywane do zapewnienia bezpieczeństwa, diagnozowania błędów i ochrony przed nadużyciami.
11. Aktualizacja polityki
Polityka może być aktualizowana po zmianach prawa, funkcji sklepu lub dostawców. Po uruchomieniu wszystkich wtyczek i narzędzi należy wykonać skan faktycznie używanych cookies i uzupełnić panel CMP/politykę o rzeczywiste nazwy, dostawców, cele i okresy działania.