Regulamin

Regulamin sklepu internetowego filco.pl

 

§ 1. Sprzedawca i postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy filco.pl prowadzi Biuro Handlu Zagranicznego HOFFMANN Tomasz Hoffmann, ul. Piękna 13, 85-303 Bydgoszcz, NIP: 953-007-7624, REGON: 090444959, e-mail: kontakt@filco.pl, tel.: +48 606 994 635, dalej „Sprzedawca”.

2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, świadczenia usług drogą elektroniczną, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotów i reklamacji.

3. Sklep prowadzi sprzedaż B2C i B2B z dostawą na terytorium Polski.

4. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail w zakresie funkcji wymagających jego podania. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

§ 2. Towary i informacje o ofercie

1. Sklep sprzedaje fizyczne produkty, w szczególności filc dekoracyjny na metry, arkusze, zestawy arkuszy oraz płatne samplery/próbniki.

2. Przy produkcie podawane są informacje pozwalające poznać jego istotne cechy, cenę i wariant. Kolory widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych z uwagi na właściwości wyświetlacza, a pomiędzy partiami produkcyjnymi mogą występować niewielkie różnice odcienia. Nie ogranicza to ustawowych praw klienta w przypadku niezgodności towaru z umową.

3. Filc jest oferowany jako materiał do prac kreatywnych i dekoracyjnych.

§ 3. Filc na metry i arkusze

1. Dla filcu 1 mm jedna jednostka sprzedażowa na metry odpowiada 100 cm długości × 90 cm szerokości; kolejne jednostki zwiększają długość zgodnie z opisem produktu.

2. Dla filcu 2 mm jedna jednostka sprzedażowa na metry odpowiada 100 cm × 100 cm; kolejne jednostki zwiększają długość zgodnie z opisem produktu.

3. Przy przesyłce kurierskiej filc na metry jest co do zasady zwijany w rolkę. Przy dostawie do automatu paczkowego większy ciągły odcinek może zostać złożony na czas transportu bez jego cięcia.

§ 4. Ceny i rabaty

1. Ceny dla konsumentów są cenami brutto. Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informację o łącznej cenie, kosztach dostawy i ewentualnych dodatkowych opłatach.

2. Sprzedawca może przypisywać klientom indywidualne rabaty. Dla klientów B2B mogą być indywidualnie uzgadniane ceny, rabaty, terminy płatności i warunki dostawy.

3. Aktualny próg darmowej dostawy wynosi 120 zł brutto, zgodnie z warunkami prezentowanymi w Sklepie. Zmiana progu nie wpływa na zamówienia już złożone.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez filco.pl, a także telefonicznie i e-mailowo.

2. Zakup przez Sklep nie wymaga założenia konta. Klient może dobrowolnie utworzyć konto.

3. W Sklepie klient wybiera produkt i jego wariant, dodaje go do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności, podaje wymagane dane, zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia i akceptuje Regulamin.

4. Złożenie zamówienia następuje przez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty, np. „Kupuję i płacę”.

5. Informacja o przyjęciu zamówienia przesłana automatycznie po jego złożeniu potwierdza otrzymanie zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

6. Zamówienie można anulować przed wysyłką, kontaktując się ze Sprzedawcą, o ile jego realizacja nie weszła już w etap uniemożliwiający anulowanie.

§ 6. Płatności

1. Dostępne formy płatności są każdorazowo prezentowane klientowi przed złożeniem zamówienia.

2. Płatności online obsługuje Autopay S.A. Dostępne mogą być w szczególności szybkie płatności online oraz płatności kartami: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic i Maestro.

3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.

4. Przy zamówieniach telefonicznych i e-mailowych możliwy jest również przelew tradycyjny oraz płatność za pobraniem. Termin płatności przelewem tradycyjnym wynosi 3 dni; po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może anulować zamówienie.

5. Przy odbiorze osobistym możliwa jest płatność gotówką lub BLIK-iem. Sprzedawca nie zapewnia terminala kartowego w punkcie odbioru.

6. W przypadku płatności online lub kartą realizacja opłaconego zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania/autoryzacji płatności, z zastrzeżeniem czynności wykonywanych wcześniej automatycznie lub organizacyjnie.

7. W przypadku konieczności zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku zwrotu transakcji kartowej środki są co do zasady zwracane poprzez kanał płatniczy na rachunek powiązany z użytym instrumentem płatniczym.

§ 7. Dostawa i odbiór osobisty

1. Dostępne metody dostawy to Paczkomat InPost, kurier DPD, kurier DHL oraz odbiór osobisty. Aktualny koszt każdej metody jest wskazywany w koszyku przed złożeniem zamówienia.

2. Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–2 dni robocze, zwykle 1 dzień roboczy. Do tego należy doliczyć czas dostawy przewoźnika.

3. Odbiór osobisty odbywa się przy ul. Pięknej 13, 85-303 Bydgoszcz, od poniedziałku do piątku w godz. 8:00–16:00, z wyłączeniem dni wolnych, po przygotowaniu zamówienia do odbioru.

4. Sprzedaż wysyłkowa prowadzona jest na terytorium Polski.

§ 8. Konto klienta i usługi elektroniczne

1. Konto klienta jest usługą elektroniczną świadczoną nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Umożliwia m.in. przechowywanie danych i dostęp do historii zamówień.

2. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia konta, wysyłając wiadomość na kontakt@filco.pl. Rozwiązanie usługi konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca ma obowiązek lub prawo zachować na podstawie przepisów.

3. Reklamacje dotyczące działania Sklepu lub usług elektronicznych można przesyłać na kontakt@filco.pl. Sprzedawca rozpatruje je bez zbędnej zwłoki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 9. Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie, bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.

2. Oświadczenie można przesłać na kontakt@filco.pl. Towar należy odesłać na adres: Biuro Handlu Zagranicznego HOFFMANN Tomasz Hoffmann, ul. Piękna 13, 85-303 Bydgoszcz.

3. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że Sprzedawca zgodzi się go ponieść.

4. Sprzedawca zwraca konsumentowi należne płatności zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, w tym – gdy ma to zastosowanie – koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie.

5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6. Sprzedawca dobrowolnie umożliwia 14-dniowy zwrot również filcu odciętego z rolki zgodnie ze standardową ilością zamówioną w Sklepie oraz klientom B2B, chyba że dla konkretnego indywidualnego zamówienia B2B uzgodniono inaczej. Dobrowolne uprawnienie nie ogranicza praw wynikających z przepisów.

§ 10. Reklamacje i zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

2. Reklamacje można przesyłać na kontakt@filco.pl. W zgłoszeniu warto wskazać numer zamówienia, produkt, opis problemu i żądanie.

3. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebne jest przekazanie produktu, należy uzgodnić sposób jego przekazania ze Sprzedawcą.

4. Konsumentowi przysługują środki ochrony przewidziane prawem, w szczególności naprawa lub wymiana, a w przypadkach określonych ustawą – obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.

5. Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji, chyba że przy konkretnym produkcie wyraźnie wskazano inaczej.

§ 11. Klienci B2B

1. Przedsiębiorcy mogą składać zamówienia przez standardowy koszyk, telefonicznie lub e-mailowo.

2. Większe zamówienia hurtowe i indywidualne warunki handlowe mogą być uzgadniane mailowo. Indywidualne uzgodnienia mają pierwszeństwo w zakresie, w którym strony wyraźnie ustaliły odmienne warunki.

3. Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami.

§ 12. Bezpieczeństwo produktów

1. Sprzedawca udostępnia wymagane prawem informacje dotyczące identyfikacji, bezpieczeństwa i identyfikowalności produktów.

2. Klient powinien korzystać z produktu zgodnie z jego przeznaczeniem i informacjami bezpieczeństwa zamieszczonymi w ofercie lub przekazanymi wraz z produktem.

§ 13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez klienta podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.

2. Dane podane w związku z zakupem są przetwarzane przede wszystkim w celu zawarcia i wykonania umowy, realizacji obowiązków prawnych oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Szczegółowe informacje, w tym o odbiorcach danych, okresach przechowywania i prawach osób, znajdują się w Polityce prywatności i cookies dostępnej w Sklepie.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.

2. Do umów stosuje się prawo polskie, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów.

3. Zmiany Regulaminu mogą następować z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, funkcjonalności Sklepu, metod płatności lub dostawy. Zmiany nie naruszają praw nabytych ani warunków zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.

Wersja dokumentu: 19.08.2026