Polityka zwrotów i reklamacji

Zwroty, reklamacje i formularz odstąpienia

Biuro Handlu Zagranicznego HOFFMANN Tomasz Hoffmann
ul. Piękna 13, 85-303 Bydgoszcz
NIP: 953-007-7624 | REGON: 090444959
e-mail: kontakt@filco.pl | tel.: +48 606 994 635

Zwroty

Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Filco.pl dobrowolnie przyjmuje również zwroty filcu odciętego z rolki zgodnie z zamówioną ilością oraz umożliwia analogiczny 14-dniowy zwrot klientom B2B, chyba że przy indywidualnym zamówieniu B2B uzgodniono inaczej.

Oświadczenie można przesłać na kontakt@filco.pl. Towar należy odesłać na:

Biuro Handlu Zagranicznego HOFFMANN Tomasz Hoffmann
ul. Piękna 13, 85-303 Bydgoszcz.

Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Ustawowe zasady zwrotu płatności konsumentowi pozostają bez zmian.

Formularz odstąpienia od umowy

Adresat:

Biuro Handlu Zagranicznego HOFFMANN Tomasz Hoffmann
ul. Piękna 13, 85-303 Bydgoszcz
e-mail: kontakt@filco.pl

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

……………………………………………………………………..
……………………………………………………………………..

Numer zamówienia: ……………………………………………………..

Data złożenia zamówienia: ………………………………………………

Data otrzymania towaru: ………………………………………………..

Imię i nazwisko: ……………………………………………………….

Adres: …………………………………………………………………

E-mail / telefon (opcjonalnie): ………………………………………….

Numer rachunku (tylko gdy potrzebny do zwrotu inną metodą): …………………

Data: …………………………

Podpis (dla formularza papierowego): …………………

Reklamacje

Reklamację można przesłać na kontakt@filco.pl. W zgłoszeniu warto wskazać numer zamówienia, produkt, opis niezgodności i oczekiwany sposób rozwiązania. Jeżeli potrzebne będzie przekazanie towaru, adres: ul. Piękna 13, 85-303 Bydgoszcz.

Prawa konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową wynikają z obowiązujących przepisów i nie są ograniczane przez ten dokument.